Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στο ServiceBook. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας και αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς («Χρήστης», «εσείς») και της εταιρείας μας («ServiceBook», «εμείς», «μας»).
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ServiceBook, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
Ορισμοί
- «Πλατφόρμα»: Η διαδικτυακή εφαρμογή ServiceBook και όλες οι σχετικές υπηρεσίες
- «Χρήστης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα
- «Λογαριασμός»: Ο προσωπικός λογαριασμός που δημιουργείτε για πρόσβαση στην πλατφόρμα
- «Συνδρομή»: Το πακέτο υπηρεσιών που επιλέγετε (Basic, Pro, Enterprise)
- «Περιεχόμενο»: Όλα τα δεδομένα που καταχωρείτε (πελάτες, οχήματα, σέρβις)
Εγγραφή & Λογαριασμός
Προϋποθέσεις Εγγραφής
Για να χρησιμοποιήσετε το ServiceBook πρέπει:
- Να είστε τουλάχιστον 18 ετών
- Να έχετε νόμιμη επιχείρηση στην Ελλάδα
- Να παρέχετε ακριβή και αληθή στοιχεία
- Να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία σας
Ασφάλεια Λογαριασμού
Είστε υπεύθυνοι για:
- Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού σας
- Όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
- Την άμεση ειδοποίησή μας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
Συνδρομές & Πληρωμές
Διαθέσιμα Πακέτα
- Δωρεάν Δοκιμή: 30 ημέρες πλήρης πρόσβαση, χωρίς δέσμευση
- Basic: Ετήσια συνδρομή με βασικές λειτουργίες CRM
- Pro: Ετήσια συνδρομή με πλήρεις λειτουργίες και σύνδεση ΑΑΔΕ
- Enterprise: Προσαρμοσμένες λύσεις για πολλαπλά συνεργεία
Χρέωση & Ανανέωση
- Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ 24%
- Οι συνδρομές είναι ετήσιες και προπληρωμένες
- Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω Stripe
- Θα λάβετε ειδοποίηση πριν τη λήξη της συνδρομής σας
Αναβάθμιση & Υποβάθμιση
- Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή
- Κατά την αναβάθμιση, χρεώνεστε αναλογικά για το υπόλοιπο της περιόδου
- Η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης
Επιστροφή Χρημάτων
Δεδομένου ότι προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων μετά την ολοκλήρωση πληρωμής. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.
Αποδεκτή Χρήση
Επιτρέπεται
- Διαχείριση πελατών, οχημάτων και σέρβις του συνεργείου σας
- Αποθήκευση και επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR
- Χρήση της σύνδεσης ΑΑΔΕ για νόμιμους σκοπούς
- Αποστολή SMS στους πελάτες σας με τη συγκατάθεσή τους
Απαγορεύεται
- Κοινοποίηση κωδικών πρόσβασης σε τρίτους
- Χρήση της πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς
- Αποστολή spam ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων
- Απόπειρα παραβίασης της ασφάλειας του συστήματος
- Αντίστροφη μηχανική ή αντιγραφή του λογισμικού
- Μεταπώληση ή παραχώρηση του λογαριασμού σας
- Καταχώρηση ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων
Σύνδεση με ΑΑΔΕ
Η σύνδεση με το Ψηφιακό Πελατολόγιο της ΑΑΔΕ (διαθέσιμη στο Pro πλάνο) υπόκειται στους εξής όρους:
- Η σύνδεση γίνεται με τους δικούς σας κωδικούς TaxisNet
- Εσείς είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των δεδομένων που αποστέλλονται
- Το ServiceBook δεν φέρει ευθύνη για σφάλματα λόγω εσφαλμένων καταχωρήσεων
- Διατηρείτε την αποκλειστική ευθύνη για τη φορολογική σας συμμόρφωση
- Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας εξαρτάται από την ΑΑΔΕ
Ιδιοκτησία Δεδομένων
Τα Δεδομένα σας
Τα δεδομένα που καταχωρείτε (πελάτες, οχήματα, σέρβις) παραμένουν δική σας ιδιοκτησία. Εμείς:
- Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους
- Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για δικό μας εμπορικό όφελος
- Σας παρέχουμε τη δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων
- Διαγράφουμε τα δεδομένα σας κατόπιν αιτήματος
Η Πλατφόρμα μας
Το ServiceBook, συμπεριλαμβανομένου του κώδικα, σχεδιασμού, λογοτύπων και περιεχομένου, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία μας και προστατεύεται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για:
- Διαθεσιμότητα 99.9% της πλατφόρμας
- Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας
- Προγραμματισμένες συντηρήσεις εκτός ωρών αιχμής
- Άμεση αποκατάσταση σε περίπτωση βλάβης
Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Σε περίπτωση εκτεταμένης διακοπής, θα σας ενημερώσουμε και θα αποζημιώσουμε αναλογικά.
Περιορισμός Ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο:
- Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγυήσεις
- Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια δεδομένων λόγω δικής σας αμέλειας
- Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λόγω ανωτέρας βίας
- Δεν ευθυνόμαστε για σφάλματα σε υπηρεσίες τρίτων (ΑΑΔΕ, Stripe, SMS)
- Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό της ετήσιας συνδρομής σας
Διακοπή & Ακύρωση
Από εσάς
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
- Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου
- Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν τη διακοπή
- Μετά τη λήξη, ο λογαριασμός απενεργοποιείται
Από εμάς
Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση:
- Παραβίασης των παρόντων όρων
- Μη εξόφλησης οφειλών
- Παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης
- Κατόπιν δικαστικής απόφασης
Τροποποίηση Όρων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών:
- Θα σας ενημερώσουμε μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν
- Θα δημοσιεύσουμε τους νέους όρους στον ιστότοπο
- Η συνέχιση χρήσης συνιστά αποδοχή των νέων όρων
- Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.
Σε περίπτωση που κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους Χρήσης: